Устранение аварий и повреждений

 

Жители могут сообщить об аварии или повреждении системы теплоснабжения здания или городского теплоснабжения, а также подать жалобу по какому-либо рабочему вопросу предприятия «Вентспилс силтумс». О возникшей проблеме жители могут сообщить письменно, позвонив по указанным номерам или явившись в соответствующие структурные подразделения предприятия «Вентспилс силтумс».

Сообщения, заявления и жалобы жителей работники структурных подразделений регистрируют и организуют мероприятия по устранению проблемы или передают заявление другому структурному подразделению предприятия, а также информируют начальство.

Заявителя информируют какое действие предпримет предприятие в решении данной проблемы, когда и как будет устранен дефект.

Подаваемые документы:

- заявление, если жалоба подается письменно предприятию «Вентспилс силтумс».

Куда можно подать заявление:

В администрацию предприятия «Вентспилс силтумс» по адресу ул.Талсу 84, 4 кабинет, тел. 63602200.

В рабочие дни с 8.30 до 12.00 и с 12.30 до 17.00.

Принимаются сообщения, заявления и жалобы жителей обо всех повреждениях городской системы теплоснабжения или зданий, а также по другим рабочим вопросам предприятия «Вентспилс силтумс».

В абонентный отдел по адресам ул.Пилс 12,  1 этаж, тел.: 636 00800  и ул.Талсу 84 (отдельный вход с улицы), тел.: 636 000800.

Принимаются сообщения, заявления и жалобы жителей о платежах за теплоэнергию. Сообщения, заявления и жалобы, не отвечающие компетенции абонентного отдела, отправляются в другие соответствующие структурные подразделения предприятия.

В эксплуатационный участок теплосетей по адресу ул.Талсу 84,  co дворa, тел. 63627905.

Принимаются заявки о нарушениях работы систем теплоснабжения в любое время суток. Сообщения, заявления и жалобы, не отвечающие компетенции эксплуатационного участка, отправляются в другие соответствующие структурные подразделения предприятия и о них сообщается начальству.

Получив заявку:

- о повреждениях городских теплосетей - оценивает ситуацию и в случае необходимости аварийная бригада локализует повреждение, организует устранение дефекта. В отдельных случаях о повреждениях теплосетей информируется начальство, которое участвует в дальнейшей организации и управлении устранения повреждения;

- о повреждениях внутренних систем теплоснабжения зданий - оценивает ситуацию и в случае необходимости внутренняя система теплоснабжения здания отключается от городских теплосетей. О сложившейся ситуации информируется управляющий дома, который организует устранение дефекта и восстановление нормальной работы системы.